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鲁班到家亮相成都家具展以服务创新助行业升级三角带

发布时间:2020-02-10 16:49:17

6月6日,第十九届成都家具展正式开幕啦!早早九点钟,当地气温就直逼30℃!燥热的温度,炙热的阳关,丝毫没有影响到观众们的观展心情,着实让小班感受到了“串串之都”的火辣热情...

在西博城展区15馆B10展位上,鲁班到家早已整装待发,做好了迎接全国乃至全世界观众的到来的准备,期待着大家的考验和检阅!

偌大的展区,满带互联网风格的红白构造在展馆中显得十分突出,集合LED展示区、品牌专区、现场体验区、休息区等多个功能区域,开放式的展位布局,更显互联网的开放与包容,观众参观路线清晰明了,到访的小伙伴也是赞赏连连。

展会之上,除了来自全国大小家具品牌的争鲜斗艳,家具生产设备企业,也纷纷展示其在定制家居产品生产方面的新技术和新设备。反观鲁班到家,作为本届展会受邀参展的规模最大的互联网家具售后服务平台,也是满怀诚意为全体企业展示家具同城配送、安装、维修一体化售后服务供应链解决方案。

随着整体家居行业场景化和体验式消费地不断深化,鲁班到家也现身说法,将自主研发的强大服务平台与庞大的数据资源库搬到展会现场,让前来观众亲身体验,感受互联网服务对家具行业赋能升级的真实体验。

现在到来的观众中,不乏家具厂家、实体经销商,家居电商,他们中有人深耕线下市场,有人紧盯线上市场,也不乏一些品牌已经开始了整合线上+线上的经营布局。但就是角色迥异的人员中,却面临了相同的窘迫难题,那就是师傅和服务!

实体企业:自建工人团队,成本高效率低,每个工人的服务能力是有限的,旺季招不到工人,淡季又嫌工人多,业务都不好开展;

电商企业:电商的市场是无边际的,服务的需求也更强烈,面对买家的入户要求,自身却很难给到相应的服务。某些大品牌体系完善服务到位,规模越做越大,而中小品牌无体系支撑,服务很难开展,影响产品销售,只能再夹缝中谋生存。

“举个通俗的例子,企业寻找好服务其实就像我们寻找另一半一样,外表、性格都浮于表面,最终你会发现,另一半一定是跟你最合适的那个人。”鲁班到家CEO邓崴在会展跟一位慕名而来的企业方打趣说道。

鲁班到家对合适的服务一直有着自己的理解,本次成都家具展与往届展会不同是的,鲁班到家首次对外推出全新的“悬赏”服务模式,作为“家具售后服务供应链提供者”鲁班到家在服务方案上再添一笔!

目前,鲁班到家平台针对不同企业需求已创新推出四种服务模式。其中,

一口价模式 针对市场标准产品提供全国标准服务价格,流程简易效率快捷,对企业售后服务效率有巨大帮助;

报价模式 通过师傅公平竞标方式,增加选择交互,帮助企业有效降低服务成本,最高可达40%;

悬赏模式 则是在帮助企业的控制服务成本的道路上再次升级,每一次服务,用户都可以通过自主定价来寻找师傅,师傅通过反选机制达成交易。

对于具备服务需求规模,需要长期稳定合作的企业,鲁班到家提供服务定制模式。这一类企业鲁班到家为之提供独立的操作系统、专属的客服团队、批量下单等定制化服务,VIP般的服务,大大节省了时间和服务成本。

在鲁班到家,企业可以根据自身服务需求特点选择最适合自己的服务模式,实现自己的服务梦!

在“传承工匠精神,服务美好生活”平台使命的推动下,鲁班到家不断深化服务理念,促进用户体验升级,通过打造完善的服务节点监控体系以及针对师傅服务行为管理的“服务信用管理”体系,为客户输出标准化售后服务,保证了终端客户的消费体验,最终实现对企业的增值与赋能!

一路走来,鲁班到家逢山开路,遇水叠桥,不断坚持技术和服务创新,走在行业的最前沿。截止今日,鲁班到家已将优质服务送进250万客户家庭,平台现已入驻师傅达20万+名,服务覆盖全国600+个城市、3000+个区县、29858个街道,成为名副其实的行业领导者...

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